POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI COOKIES

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care **Vivacity import & export SRL** colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal și modul în care utilizează cookie-uri și tehnologii similare pe website. Politica este elaborată având în vedere, în principal, Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), legislația română aplicabilă și normele aplicabile comunicațiilor electronice și utilizării cookie-urilor

1. DATELE COLECTATE

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • nume și prenume;

  • număr de telefon;

  • adresă de livrare;

  • localitate și județ;

  • adresă de e-mail, dacă este furnizată;

  • informații privind comenzile și produsele comandate;

  • informații necesare pentru livrarea comenzilor;

  • informații furnizate atunci când ne contactați;

  • adresa IP;

  • informații tehnice privind dispozitivul și browserul utilizat;

  • informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile descrise în această Politică.

Datele sunt colectate atunci când plasați o comandă, completați un formular, ne contactați sau utilizați site-ul.

2. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

Datele personale pot fi utilizate pentru:

  • procesarea, confirmarea și livrarea comenzilor;

  • contactarea clientului în legătură cu comanda;

  • gestionarea retururilor și reclamațiilor;

  • furnizarea serviciilor de suport;

  • îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale;

  • prevenirea fraudelor și protejarea securității site-ului;

  • îmbunătățirea funcționării și experienței de utilizare a site-ului;

  • realizarea de analize statistice, atunci când există temeiul legal necesar;

  • transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există temeiul legal necesar.

3. TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII

Prelucrarea datelor personale se poate realiza în baza unuia dintre următoarele temeiuri:

  • executarea contractului – atunci când datele sunt necesare pentru procesarea și livrarea unei comenzi;

  • îndeplinirea unei obligații legale – atunci când suntem obligați prin lege să păstrăm sau să furnizăm anumite informații;

  • interesul legitim – pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor noastre și gestionarea activității, cu respectarea drepturilor persoanei vizate;

  • consimțământul – atunci când acesta este necesar, inclusiv pentru anumite cookie-uri, tehnologii de marketing sau comunicări comerciale.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

4. DREPTURILE UTILIZATORILOR

În condițiile legislației aplicabile, inclusiv GDPR, utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele personale;

  • dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;

  • dreptul la ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;

  • dreptul de a se opune anumitor prelucrări;

  • dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta;

  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Solicitările privind exercitarea acestor drepturi pot fi transmise la Vivacityshop0@gmail.com.

5. SECURITATEA DATELOR

Vivacity import & export SRL ia măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau furnizarea serviciilor necesare.

Deși luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate fi garantată ca fiind complet sigură.

6. DEZVĂLUIREA DATELOR CĂTRE TERȚI

Pentru procesarea și livrarea comenzilor, anumite date personale pot fi transmise către terți, atunci când acest lucru este necesar.

Aceștia pot include:

  • firme de curierat;

  • servicii de depozitare, ambalare și fulfillment;

  • furnizori de servicii IT și hosting;

  • furnizori de servicii tehnice pentru funcționarea site-ului;

  • furnizori de servicii de plată, atunci când este cazul;

  • furnizori de servicii contabile sau juridice;

  • autorități publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Datele personale nu sunt vândute către terți.

În cazul în care anumite servicii utilizate implică transferuri de date în afara Spațiului Economic European, acestea vor fi realizate cu respectarea cerințelor prevăzute de legislația aplicabilă.

7. PĂSTRAREA DATELOR

Datele personale sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de legislația aplicabilă.

Datele referitoare la comenzi și tranzacții pot fi păstrate pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile.

Datele referitoare la reclamații, retururi sau alte solicitări pot fi păstrate pentru perioada necesară soluționării acestora și, după caz, pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății.

Atunci când datele sunt prelucrate pe baza consimțământului, acestea pot fi păstrate până la retragerea consimțământului sau conform perioadei stabilite pentru scopul respectiv.

8. POLITICA DE COOKIES

Site-ul Vivacityshop.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea, securitatea, analiza și, dacă este cazul, promovarea site-ului.

Cookie-urile pot fi:

a) Cookie-uri strict necesare
Sunt necesare pentru funcționarea corectă a site-ului și pentru furnizarea unor funcții solicitate de utilizator.

b) Cookie-uri de analiză/statistice
Pot fi utilizate pentru a analiza modul în care vizitatorii folosesc site-ul și pentru îmbunătățirea acestuia.

c) Cookie-uri de marketing/publicitate
Pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor publicitare și afișarea unor reclame relevante.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în conformitate cu legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, numai după obținerea consimțământului utilizatorului.

Utilizatorul poate accepta, respinge sau modifica preferințele privind cookie-urile prin intermediul mecanismului disponibil pe site.

Lista concretă a cookie-urilor utilizate trebuie să corespundă tehnologiilor instalate efectiv pe Vivacityshop.ro.

9. CONTACT PENTRU GDPR

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor personale, exercitarea drepturilor GDPR sau utilizarea cookie-urilor, ne puteți contacta:

Vivacity import & export SRL
Șoseaua Alexandriei 145, Bragadiru, Ilfov, România

CUI: 50758819
Nr. Registrul Comerțului: J2024034427002
Email: Vivacityshop0@gmail.com
Telefon: 0731780849